#1: KUNDENREISEN 
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Die erste Ausgabe von „Dr. Freitag“ fand am 24.6.2016 statt und widmete sich dem Thema Kundenreisen (Customer Journeys). "Dr. Freitag" Klaus Schwarzenberger, CTO der ExperienceFellow GmbH, plauderte aus dem Nähkästchen und erklärte,
wie man in der Praxis Customer Journey Mapping-Prozesse durchführt und auf
welche Stolpersteine man dabei achten muss.  

Fotos: Roswitha Natter